FAQ

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables. Le délai de livraison exact dépend de votre localisation et du transporteur. Une fois la commande expédiée, vous pourrez la suivre à l'aide du numéro de suivi fourni.

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables. Le délai de livraison varie en fonction de la destination et du transporteur. Vous pouvez consulter les informations logistiques en temps réel à l'aide de votre numéro de suivi.

Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables. Une fois l'expédition effectuée, un numéro de suivi sera généré. Vous pouvez vérifier le statut de votre livraison à l'aide de votre numéro de commande et de vos informations de suivi.

1.Face-to-face Translation / Cross-app Translation / Real-Time Translation / Text Translation / Meeting Notes / Mind Map

Supports 143 languages, including main languages and regional variants.

Main languages:

Simplified Chinese, Traditional Chinese, Traditional Cantonese, English, Japanese, Korean, German, French, Russian, Spanish, Italian, Portuguese, Dutch, Polish, Danish, Finnish, Swedish, Norwegian Bokmål, Icelandic, Irish, Welsh, Greek, Turkish, Arabic, Persian, Hebrew, Hindi, Indonesian, Malay, Thai, Vietnamese, Filipino, Albanian, Amharic, Azerbaijani, Estonian, Bulgarian, Bosnian, Basque, Georgian, Khmer, Kazakh, Czech, Catalan, Galician, Croatian, Kannada, Romanian, Lao, Lithuanian, Latvian, Mongolian, Bengali, Macedonian, Malayalam, Marathi, Maltese, Burmese, Afrikaans, Nepali, Punjabi, Pashto, Serbian, Sinhala, Swahili, Slovak, Slovenian, Somali, Tamil, Telugu, Ukrainian, Uzbek, Hungarian, Armenian, Zulu.

Regional variants:

Arabic (UAE, Bahrain, Egypt, Israel, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Libya, Morocco, Mauritania, Oman, Palestine, Qatar, Saudi Arabia, Syria, Tunisia, Yemen), German (Austria, Switzerland), French (Belgium, Canada, Switzerland), Dutch (Belgium), Bengali (India), Swahili (Tanzania), Tamil (Sri Lanka, Singapore, India), Italian (Switzerland), Spanish (Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Equatorial Guinea, Guatemala, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panama, Peru, Puerto Rico, Paraguay, Uruguay, US, Venezuela), English (Australia, Canada, Ghana, Hong Kong, Ireland, India, Kenya, Nigeria, New Zealand, Philippines, Pakistan, Singapore, Tanzania, UK, South Africa).

2. Call Translation

Supports 142 languages, covering most major languages and regional variants, including Simplified Chinese, Traditional Chinese, Traditional Cantonese, English, Japanese, Korean, German, French, Russian, Spanish, Italian, Portuguese, Dutch, Arabic, Thai, Vietnamese, Indonesian, Filipino, and regional variants of English, Spanish, Arabic, French, German, Portuguese, and more.

3. Photo Translation

Supports 101 languages.

Albanian, Irish, Azerbaijani, Estonian, Arabic, Icelandic, Polish, Belarusian, Bulgarian, Bosnian, Basque, Persian, German, Danish, Russian, Filipino, French, Frisian, Khmer, Gujarati, Georgian, Hausa, Haitian Creole, Korean, Kazakh, Catalan, Czech, Galician, Corsican, Croatian, Kyrgyz, Kurdish, Kannada, Romanian, Latvian, Lithuanian, Lao, Luxembourgish, Latin, Burmese, Bengali, Malayalam, Macedonian, Maori, Malagasy, Malay, Marathi, Mongolian, Maltese, Zulu, Norwegian, Nepali, Afrikaans, Pashto, Portuguese, Punjabi, Chichewa, Japanese, Swedish, Sinhala, Cebuano, Swahili, Sesotho, Scottish Gaelic, Serbian Cyrillic, Esperanto, Somali, Samoan, Serbian Latin, Slovak, Slovenian, Tajik, Telugu, Tamil, Thai, Turkish, Uzbek, Urdu, Ukrainian, Welsh, Shona, Spanish, Sundanese, Greek, Hawaiian, Hebrew, Hungarian, Sindhi, Hindi, Indonesian, Italian, Igbo, Vietnamese, English, Armenian, Yiddish, Yoruba, Cantonese, Javanese, Simplified Chinese, Traditional Chinese.

4. Offline Translation

Supports 12 languages.

Arabic, German, English, Spanish, French, Italian, Japanese, Portuguese (Brazil), Russian, Vietnamese, Simplified Chinese, and Traditional Chinese.

5. Voice Cloning

Supports 40 languages.

Chinese, Cantonese, English, Spanish, French, Russian, German, Portuguese, Arabic, Italian, Japanese, Korean, Indonesian, Vietnamese, Turkish, Dutch, Ukrainian, Thai, Polish, Romanian, Greek, Czech, Finnish, Hindi, Bulgarian, Danish, Hebrew, Malay, Persian, Slovak, Swedish, Croatian, Filipino, Hungarian, Norwegian, Slovenian, Catalan, Nynorsk, Tamil, Afrikaans.

Yes. Each translation mode comes with dedicated video tutorials available in the app under “My Account” → “Support & Services” → “Video Tutorials”, or via the QR code in the manual.

To switch devices, simply change the email linked to your account. Path: “My Account” → “Settings” → “Account & Security” → “Change Email”.

Oui, la traduction hors ligne est disponible en tant que fonctionnalité autonome. Les autres fonctions nécessitent une connexion Internet. Veuillez télécharger les packs de langue hors ligne requis dans l'application avant d'utiliser le mode hors ligne.

Par rapport au T9, le T10 est doté d'un corps en métal plus résistant, d'un port de charge USB-C universel et de fonctionnalités d'IA améliorées dans l'application, telles que les résumés par IA et les cartes mentales générées par IA.

L'appareil inclut des fonctionnalités de base gratuites. Des fonctionnalités d'IA avancées sont disponibles en tant que services payants optionnels. La tarification dépend de l'utilisation individuelle et des plans d'abonnement indiqués dans l'application.

L'appareil fonctionne avec l'application mobile et nécessite une connexion Internet pour la plupart de ses fonctionnalités. Les fonctions de base sont gratuites après l'achat, tandis que les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter un abonnement selon vos besoins.

Oui. L'appareil est compatible avec l'iPhone et l'iPad. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de l'utiliser avec un iPhone.

Dans des environnements bruyants normaux, l'appareil peut toujours maintenir une bonne précision de reconnaissance et de traduction. Cependant, dans des environnements avec un bruit humain important, la précision peut diminuer. Nous vous recommandons de l'utiliser dans des endroits plus calmes dans la mesure du possible.

Il n'est pas nécessaire d'éteindre l'appareil manuellement. Il passera automatiquement en mode veille après une période d'inactivité correspondant à la durée prédéfinie.

Oui, l'appareil est compatible avec iOS et Android. Cependant, il ne peut être connecté qu'à un seul appareil à la fois.

Yes. You can translate audio from online meetings by enabling the relevant translation feature in the app and placing your phone close to the computer’s speaker.

No. Once logged in, your account will remain signed in. If the same account is logged in on another device, the previous device will be logged out automatically. One account can only be used on one device at a time.

Les accents régionaux marqués peuvent affecter la précision de la reconnaissance vocale, ce qui peut entraîner des traductions moins précises. Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez utiliser une prononciation claire et standard.

Chaque fonctionnalité est accompagnée de tutoriels vidéo étape par étape. Vous pouvez les trouver dans l'application sous « Mon compte » → « Support & Services » → « Tutoriels vidéo », ou en scannant le code QR présent dans le manuel d'utilisation.

Oui. Vous pouvez modifier l'adresse e-mail associée à votre compte. Accédez à « Mon compte » → « Paramètres » → « Compte et sécurité » → « Modifier l'e-mail » avant de remettre l'appareil à un autre utilisateur.

Vos données sont stockées en toute sécurité sous votre compte personnel et resteront disponibles, sauf si vous choisissez de les supprimer. Les détails de la garantie sont fournis conformément aux réglementations locales.